Para iade politikası

Cayma hakkı ve iade koşulları

My Konfor mobilyalarınızdan bütünüyle memnun kalmanızı istiyoruz. Özel ölçüde üretilen mobilyalarımız için özel yasal hükümler geçerli olduğundan, lütfen iade koşullarımızı dikkatle okuyun.

1. Özel ölçü üretimlerde (ısmarlama siparişlerde) cayma hakkının kapsam dışı olması Ürünlerimizin büyük bölümü, özellikle döşemeli mobilyalarımız, kanepelerimiz ve oturma grupları, tam olarak sizin isteklerinize, ölçülerinize ve kumaş seçimlerinize göre üretiliyor. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Alman Medeni Kanunu) uyarınca, önceden üretilmemiş olan ve üretiminde tüketicinin bireysel seçimi ya da belirlemesi belirleyici olan veya açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde yasal cayma hakkı bulunmaz. Bu şu anlama gelir: tüm özel ölçü ve ısmarlama üretimlerde beğenmeme gerekçesiyle iade, cayma ya da değişim mümkün değildir.

2. Standart ürünlerde (stok malında) 14 günlük cayma hakkı İstisnaen bizden bir standart ürün (ör. kişiselleştirilmemiş dekorasyon ürünleri ya da önceden üretilmiş stok malı) satın aldıysanız, bu ürünler için yasal 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. İade hakkının doğması için standart ürünün orijinal durumunda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş ya da başka bir satın alma belgesi gerekir.

Standart ürünler için iade başlatmak üzere lütfen info@mykonfor.com adresinden bize ulaşın. Lütfen ürünleri bize haber vermeden geri göndermeyin. İadeniz kabul edilirse, paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları size iletiriz. Bu durumda iade kargo masrafı, aksi kararlaştırılmadıkça alıcıya aittir.

İade adresi: MY KONFOR MÖBEL GMBH, Münsterstraße 512, 40472 Düsseldorf, Almanya

3. Nakliye hasarları ve şikâyetler (ayıp sorumluluğu) Kusursuz ürün talep etme hakkınız, cayma hakkının kapsam dışı olmasından elbette etkilenmez. Lütfen siparişinizi teslimat sırasında olası nakliye hasarlarına ya da kusurlara karşı dikkatle kontrol edin. Bir ürün arızalı ya da hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse, lütfen hemen (tercihen hasarın fotoğraflarıyla) info@mykonfor.com adresinden ya da telefonla bize ulaşın. Sorunu vakit kaybetmeden inceler, en kısa sürede onarım, değişim ya da kusurun giderilmesi için gerekeni yaparız.

4. Geri ödemeler (uygulanabildiği hâllerde) Haklı bir iade (ör. standart üründe) ya da üretim başlamadan önce onaylanmış bir iptal durumunda, iadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendiririz. Onaylanması hâlinde tutar 10 iş günü içinde asıl ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın ya da kredi kartı kuruluşunuzun geri ödemeyi işleme almasının bir süre alabileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

Siparişinizle ilgili tüm sorularınızda ve olası şikâyetlerinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız:

E-posta: info@mykonfor.com

Telefon: +49 211 93073533