Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Möbeln von My Konfor rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, da für unsere individuell gefertigten Möbel besondere gesetzliche Bestimmungen gelten.

1. Ausschluss des Widerrufsrechts für Maßanfertigungen (Sonderanfertigungen) Der Großteil unserer Produkte, insbesondere unsere Polstermöbel, Sofas und Wohnlandschaften, wird exakt nach Ihren individuellen Wünschen, Maßen und Stoffauswahlen gefertigt. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das bedeutet: Für alle Maß- und Sonderanfertigungen ist eine Rückgabe, ein Widerruf oder ein Umtausch wegen Nichtgefallens ausgeschlossen.

2. 14-tägiges Widerrufsrecht für Standardartikel (Lagerware) Sollten Sie ausnahmsweise einen Standardartikel (z. B. nicht individualisierte Deko-Artikel oder vorgefertigte Lagerware) bei uns erworben haben, gilt für diese spezifischen Artikel das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Standardartikel im Originalzustand, ungenutzt und in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe für Standardartikel einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mykonfor.com. Bitte senden Sie keine Artikel unaufgefordert an uns zurück. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Die Kosten für den Rückversand trägt in diesem Fall der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

Rücksendeadresse: MY KONFOR MÖBEL GMBH Münsterstraße 512 40472 Düsseldorf Deutschland

3. Transportschäden und Reklamationen (Gewährleistung) Ihr Anspruch auf ein einwandfreies Produkt bleibt vom Ausschluss des Widerrufsrechts selbstverständlich unberührt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei der Lieferung sorgfältig auf eventuelle Transportschäden oder Mängel. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort (idealerweise mit Fotos des Schadens) unter info@mykonfor.com oder telefonisch. Wir werden das Problem umgehend prüfen und schnellstmöglich für eine Reparatur, einen Austausch oder eine Mängelbeseitigung sorgen.

4. Rückerstattungen (falls zutreffend) Im Falle einer berechtigten Rückgabe (z.B. bei Standardartikeln) oder einer genehmigten Stornierung vor Produktionsbeginn benachrichtigen wir Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet hat.

Bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung oder eventuelle Reklamationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:

 E-Mail: info@mykonfor.com

Telefon: +49 211 93073533